LISA STEEVEN

Conditions générales de vente

Références de l’entreprise

LISA STEEVEN Artiste peintre

Tarification

L’ensemble des prix indiqués pour chaque toile est en euros et toutes taxes comprises.

Paiement

Les différents moyens de paiement disponibles, pour chaque transaction, sont :

  • Paypal (paiement sécurisé),
  • Carte bancaire (paiement sécurisé)

Livraison

Les livraisons sont effectuées dans toute la France. Les frais d’expédition dépendent de l’adresse de livraison saisie au moment de la commande. Ils sont affichés et ajoutés à la validation de la commande.

Modes de livraison

– Colissimo suivi avec remise contre signature

Une assurance de la valeur de la toile est systématiquement souscrite à chaque expédition. Chaque colis est préparé minutieusement et les œuvres sont disposées dans des emballages destinées aux œuvres d’art. En cas de problème à la réception (non réception, colis abîmé, …etc), la commande sera intégralement remboursée. En cas de non conformité à la réception, le colis doit être refusé pour que l’entreprise puisse être indemnisée, et que le remboursement puisse être effectué. Dans le cas contraire, l’indemnisation nécessitera des preuves plus spécifiques (photos et autres justificatifs).

Concernant l’expédition des tableaux de grande envergure, l’entreprise utilise un transporteur dédié pour cette logistique.

Lorsque le colis arrive au domicile du client et que celui-ci n’est pas disponible pour le réceptionner, il doit aller le récupérer au bureau de poste de dépôt, dans un délai de 10 à 15 jours (voir détails sur le bordereau postal déposé en boîte aux lettres).

Remboursement

Vous pouvez dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (article L121-16 du Code Français du Consommateur) retourner l’œuvre à l’artiste peintre si celle-ci ne vous convient pas. Les frais de retour et d’emballage seront à votre charge. 

Dès réception du tableau, l’entreprise procèdera au remboursement seulement si celui-ci est en état d’origine. Si le tableau est abimé, sali, endommagé par vos soins, celui-ci ne pourra pas vous être remboursé.  Il est souhaitable de retourner le tableau dans l’emballage d’origine et par colissimo recommandé avec une assurance du montant de l’œuvre, donc si jamais celle-ci arrive endommagée lors du retour chez l’artiste, la poste pourra procéder à une indemnisation. 

L’entreprise vous remboursera le tableau dans un délai de 7 jours maximum (les frais de retour ne sont pas remboursés) quelque soit le prix du tableau. Nous n’acceptons pas le retour d’un colis si celui-ci est expédié en contre-remboursement.

Retourner un tableau : Pour une demande de retour,  merci de nous contacter au préalable. Les frais de retour et d’emballage sont à votre charge. Il est vivement conseillé d’assurer votre colis pour le retour. Le mieux est de contacter l’entreprise qui vous adressera une étiquette de retour avec œuvre assurée. Dès réception de l’œuvre, le montant des frais de retour vous sera automatiquement remboursé.

Propriété intellectuelle

Tous les tableaux et textes du site Lisasteeven.com sont protégés par les droits d’auteur. Il est donc interdit de les copier, de les diffuser, de les présenter sur d’autres sites web à des fins marketing, sans notre accord préalable. Chaque œuvre sont protégées par un certificat d’authenticité.

Toutes les informations transmises lors de votre commande passée sur le site, sont purement confidentielles.  L’entreprise ne communique donc pas les données de ses clients. Tous les moyens de paiement sont sécurisés. Aucune données n’est transmises à d’autres partenaires, celles-ci sont conservées uniquement sur le site lisasteeven.com.

Le Site web de Lisa Steeven est hébergé chez OVH, Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

Règles de confidentialité

Dans le cadre de la nouvelle règlement RGPD, voici ci-dessous plus de précisions concernant les informations personnelles vous concernant que je collecte.

Informations personnelles collectées

Pour traiter une commande, vous devez nous fournir certaines informations, entre autre votre nom, email, et adresse d’expédition et de facturation.

Partage des informations personnelles

  • Des fournisseurs de services, comme les transporteurs, pour pouvoir expédier votre tableau,
  • La saisie de la comptabilité, pour gérer les comptes de l’entreprise,
  • Le respect de la législation, pour recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations lors d’affaires juridiques, législatives ou administratives.

Durée de conservation

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir un service de qualité et à des fins de confidentialité. Nous pouvons également avoir à conserver ces informations pour nous conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer nos engagements.

Droits juridiques

Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l’Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s’appliquent de façon générale, et d’autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

Se plaindre. Si vous souhaitez manifester une inquiétude quant à l’utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles vous concernant et d’en recevoir une copie en nous contactant.

Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre l’utilisation de celles-ci ou de les supprimer.

S’opposer. Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines de vos informations par l’entreprise, et à la réception de messages marketing après avoir explicitement consenti de les recevoir. Dans ces cas précis, vos informations personnelles, à moins de disposer de motifs légitimes, seront supprimées de notre base de données.